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FAQ

Les questions qu'on nous pose souvent

Quels sont vos délais de livraison ?

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Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi nous écrire : nous vous répondons sous 24h ouvrées.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui. Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Les frais de retour sont à la charge de Nautiya. Contactez-nous avec votre numéro de commande.

Vos paddles et kayaks conviennent-ils aux débutants ?

Oui. Notre gamme est pensée pour être stable et légère. Dites-nous votre usage, nous vous orientons vers le bon modèle.