Politique de retour et de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour sont pris en charge par la boutique à condition de respecter les délais de retour.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@nautiya.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@nautiya.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante : Clément Dumaine, 47 rue Vivienne, 75002 Paris France.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.